Refund policy

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen.

1. Widerrufsfrist

   • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
     
     

2. Ausübung des Widerrufsrechts

   • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
     
     

3. Folgen des Widerrufs

   • Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags erhalten haben.
   • Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
   • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
     
     

4. Rücksendung der Ware

   • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tages-Frist absenden.
   • Die Rücksendekosten tragen Sie.
     
     

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

   • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. personalisierte Produkte).

Rückgabe

1. Rückgabe von nicht defekten Produkten

   • Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückgeben.
   • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
     
     

2. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

   • Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden den Schaden schnellstmöglich klären und Ihnen eine Lösung anbieten (z. B. Rückerstattung oder Umtausch).